服务支持



       毅丰电机坚持以科技创新为发展之根本,以“求实、进取、创新、诚信”为经营理念,打造专业化服务团队,服务前移,售前重点提供产品/技术方案、控标点,并通过系统化培训,让渠道深刻理解毅丰电机产品的优势和价值。售后重点解决产品的技术问题。坚持“服务渠道,合作共赢”的服务理念,为客户持续创造价值。


A、受理客户咨询,为客户提供产品信息的相关问题解答; 
 
B、受理客户投诉,跟踪协调并解决客户在本公司业务合作过程中提出的疑难问题及意见; 
 
C、主动与客户沟通、联系,了解客户需求和感受,并及时将客户信息反馈至相关部门并跟进妥善处理。


一、售后服务:

公司拥有相当数量的专业技术人员和工程项目服务人员,奉行“用户至上”原则,对所有用户提供全方位的技术支持和优质服务。


二、质量保修期及范围:


所有产品性能指标以样品为准量产,按《产品规格书》标准检验使用,提供年保修期。如确属产品质量问题,自购买之日起,年内在正常使用状态下发生故障,可享有免费维修;超过保修期的提供终身维护;非保修项目(如人为损坏或自然灾害等)的修复、部件更换按实际费用计收。



三、非正常质保范围:


1、超过保修有效期的;

2、未按产品规格书要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3、未经授权私自更改(更换)产品部件的;

4、产品件缺少、变形、断裂、划伤、腐蚀、生锈及污迹严重的;

5、产品型号或编号与商品实物不相符合的;

6、因人为原因或其他不可抗力造成损坏的。



四、保修凭证:

1. 填写完整的保修卡;

2. 有效购物凭证(购物发票或单或购销合同)。